Új Információkérés eset rögzítése
Az intézmény adatbázisában az esetkezelő jogosultsággal rendelkező felhasználóval belépve válasszuk az 'Esetkezelés' menüpontot.
Az új információkérés esetének felvitelére az esetek táblázata felett elhelyezkedő HOZZÁADÁS 
funkciógombra kattintás által megjelenő képernyőn keresztül van lehetőség.
A funkciógombra kattintva először az esethez tartozó információkérés munkafolyamatot kell kiválasztani, majd utána lehet a konkrét esetet létrehozni. A funkciógombra kattintva megjelenik a Munkafolyamat kiválasztása című képernyő.
A 'Válasszon munkafolyamatot' mezőben ki kell választani az 'Információkérés Intézmény részéről' munkafolyamatot, mellyel megjelenik a 'Kapcsolódó intézmény' mezőben az adott intézmény neve
A MEHET funkciógombra kattintva menthető a munkafolyamat kiválasztása és az új megjelenő képernyőn folytatható az eset létrehozása. Ezután megjelenik az Eset létrehozása című képernyő, melyen a konkrét új információkérés eset hozható létre.
Az Eset leírása nevű mezőben kell megadni a konkrét kérdést, mely az eset mentését követően láthatóvá válik a Klebelsberg Központ munkatársai számára, és meg tudják azt válaszolni.
A képernyő jobb felső részén lévő MENTÉS funkciógombra kattintva menthető el az adott eset.
Új információ a HOZZÁSZÓLÁS HOZZÁADÁSA funkciógombra kattintva megjelenő Hozzászólás hozzáadása című képernyőn vihető fel.
A mezők kitöltését követően a HOZZÁAD funkciógombra kattintva menthető az új hozzászólás.
A hozzáadást követően a Fórum részben az alábbi képen látható módon jelenik meg a kérdező által hozzáadott új hozzászólás.
A képernyő felső bal részén lévő Vissza 
funkciógombra kattintva zárható be a szerkesztő képernyő.
Meglévő eset megtekintése, keresése
Esetkezelés menüpontot megnyitva a felületen az intézmény esetei között megtekinthetővé válnak az Információkérés esetek is, melyet a Munkafolyamat kategóriája oszlopban tudunk szűrni az alábbi képen is látható módon.
A Munkafolyamat kategoriája mezőben az Információkérés kategóriát választva megjelennek a rögzített esetek a felületen.
A megtekintendő eset sorára kétszer kattintva, vagy egyszer kattintva, majd a táblázat felett jobb oldalon az aktívvá váló MEGTEKINTÉS 
funkciógombra kattintva megjelenik az 'Eset megtekintése' képernyő.
| Információ | ||
|---|---|---|
| ||
A képernyőn címkézve is vannak az egyes információkérések (Fórum rész feletti két kék szöveget tartalmazó buborék), amelyek megkönnyítik, hogy megtaláljunk bizonyos témában kéréseket. |
Az összetett kereső [az Esetkezelés menüpont táblázata felett a KERESÉS 
funkciógombra kattintva megjelenő Keresési feltételek című képernyőn érhető el] segítségével lehet például a címkék szövegére (alábbi képen) is keresni, illetve sok esettel és eszközzel kapcsolatos feltétel is megtalálható, melyek a szervizfolyamatokhoz és eszköz áthelyezésekhez kapcsolódnak.
A keresési feltétel(ek) megadását követően az ALKALMAZ 
funkciógombra kattintva az 'Esetkezelés' menüpont táblázatában csak azok az esetek jelennek meg, melyek az adott feltétel(ek)nek megfelelnek, valamint a Keresés funkciógombja zöld háttérrel jelenik meg.
Jelen példa szerint az előzőleg megtekintett esethez tartozó címke szövege alapján történt az adott esetre keresés.
