A TESZEK rendszer Esetkezelés menüpontja kiegészült egy új információkérés funkcióval, melynek hivatalos megnevezése: RRF-1.2.1 Ügyfélszolgálati felület
Az információkérés egy általános célú kommunikációs csatorna, ahol az intézmények (és a fenntartók) feltehetik kérdéseiket a Klebelsberg Központ felé.
A feltett kérdésekre a Klebelsberg Központ munkatársai a TESZEK rendszeren belül tudnak válaszolni. Ilyen esetekben az e-mail kommunikációt teljesen ki tudja váltani ez az új információkérés funkció.
Az alábbiakban bemutatjuk, hogy a A TESZEK modulban a megfelelő jogosultsággal rendelkező alkalmazott hogyan tud 'Információkérés' esetet kezelni a felületen.