A kérelmezők által benyújtott BMK-ügyek az e-Ügyintézési modul intézményi oldalán a beküldés pillanatában megjelennek új státusszal. Amennyiben az intézményi beállításokban nem rendeltünk az ügytípushoz ügyintézőt (akihez automatikusan a benyújtott ügyek hozzárendelődnek), akkor manuálisan szükséges egy-egy adott ügyet magunkhoz rendelni a 
- funkciógombra kattintva vagy kiosztani az ügyet munkatárs részére a 
- funkciógombra kattintva. Ezt követően a beérkezett ügy sorára rákattintva megnyitjuk az ügyet kezelésre:
