Ki adhat be kérelmet, igazolást, dokumentumot az e-Ügyintézési felületen keresztül?
Jelenleg az e-Ügyintézés vonatkozásában az alábbi szereplők kezdeményezhetnek ügyintézési folyamatot:
- gondviselők / tanulók (18 évet betöltött, cselekvőképes tanulók)
- intézmény
Mit jeleznek a Folyamatban lévő ügyek -felületen megjelenő háttérszínek?
A program az alábbi segítő háttér-színezéssel jelzi a folyamatok időbeliségét:
| Háttérszin: | Jelentés: |
|---|---|
| Új-státuszú vagy folyamatban lévő ügy, amelynek a kezelése 15 napon belüli |
| Ügykezelésre mutatóeszközzel (egér) kijelölt ügy |
| Az ügyre vonatkozólag 15 napon belül kezelési művelet nem történt meg |
| A beállított belső határidő szerint az ügy határideje 3 napon belül lejár |
| A beállított belső határidő szerint az ügy határideje lejárt |
Miért nem jelenik meg a KRÉTA - főmenüsorában az e-Ügyintézés 
- nyomógomb?
Az e-Ügyintézés folyamatainak kezeléséhez jogosultság beállítása szükséges, amely az Alkalmazottak-Belépési adatok útvonalon végezhető el.
A jogosultság-beállítással kapcsolatosan további részletes leírás található a KRÉTA Tudásbázis https://tudasbazis.ekreta.hu/pages/viewpage.action?pageId=17761947 oldalon.
Hogyan törölhetők a rendszerből a szülők / gondviselők / cselekvőképes nagykorú tanulók által töbszörösen benyújtott kérelmek?