Az Educational Development Informatikai Zrt. az Elektronikus Vizsgaügyviteli Információs Rendszer (röviden Vizsgaközpont Rendszer) fejlesztését és üzemeltetését biztosítja. A Vizsgaközpont Rendszer ügyfélszolgálatának munkatársai a rendszer funkcióinak működésében felmerülő hibák és általános kérdések kapcsán tudnak segítséget nyújtani és érdemben válaszolni. Amennyiben a Vizsgaközpont Rendszer Ügyfélszolgálat menüpontja az Ön számára nem elérhető, fordulhat az ügyfélszolgálathoz: ugyfelszolgalat@edudev.hu

A Vizsgaközpont Rendszer kapcsán a vizsgáztatás szakmai kérdései esetén a vizsgáztatás felügyeletét ellátó hatóságok, az IKK és az NSZFH jogosultak állást foglalni és intézkedni, így az ezirányú kérdéseket kérjük, közvetlenül az IKK Ügyfélszolgálatán vagy az NSZFH ügyfélszolgálatán keresztül szíveskedjen egyeztetni.

IKK hatáskörébe tartozó témák (ugyfelszolgalat@ikk.hu):

• a konkrét felhasználói regisztráció, felhasználók keresése, adatmódosítási igények kezelése,
• vizsgaszervező intézmények regisztrációja, nyilvántartása, jogosultsági beállításai,
• a szakmák, szakképesítések paramétereivel, illetve ezek módosításával kapcsolatos kérdések.

NSZFH hatáskörébe tartozó témák (vizsgabejelentes.nszfh@nive.hu, torzslapnyilvantartas.nszfh@nive.hu):

• a jogszabályi és hatósági előírásokkal kapcsolatos vizsgaszervezési és vizsgáztatási kérdések,
• a vizsgacsoportok bejelentésével, jóváhagyásával, kapcsolásával, visszanyitásával kapcsolatos ügyintézés,
• a központi interaktív vizsgák lebonyolításakor észlelt problémák kezelése,
• a törzslapok adatainál tapasztalat problémák kezelése.

Konkrét vizsgával, vizsgajelentkezéssel vagy a bizonyítvány/oklevél adminisztrációjával kapcsolatban a vizsgát meghirdető vizsgaszervező intézmények jogosultak eljárni, így ezirányú kérésekkel / kérdésekben érdemes közvetlenül a vizsgaszervező intézményhez fordulni.