Nem érhető el a telefonom, hogyan tudok belépni a rendszerbe?
A Kétfaktoros azonosító kód ellenörzése gomb alatt tudja átváltani a felületet a 10 db, egyszer használatos kód megadására, és annak segítségével tud bejelentkezni a rendszerbe.
Csak a felsorolt, javasolt Hitelesítő alakalmazásokat lehet használni a belépéskor?
Nem, a felhasználók bármilyen, idő alapú, a 2FA technológiával kompatibilis Hitelesítő alkalmazást használhatnak a rendszerbe történő belépés során.
Mit tegyek, ha a 2FA bekapcsoláskor nem fogadja el a generált ellenörző kódot a felület a QR kód alatt?
Kérjük ellenőrizze, hogy adott telefon/mobil eszköz, illetve számítógép idő beállításai megfelelőek e? Mind időzóna, mind téli-nyári beállítás tekintetében.
Amennyiben továbbra is fenn áll a probléma, pontos időbeállítások mellett, akkor az adott Felhasználó Belépési adatok lapfülén használja legalább 1x a 2FA VISSZAÁLLÍTÁS piros gombot a 2FA funkció alaphelyzetbe állításához esetében. Ennek sikerességéről a jobb alsó sarokban felugró zöld üzenetben tájékoztat a rendszer.
Mit tegyek, ha a Hitelesítő alkalmazásban 8 számjegyű kód jelenik meg?
Ez olyan esetekben szokott előfordulni, ha a Hitelesítő alkalmazás saját QR kód olvasója helyett a telefon beépített QR kód olvasóját használta.
Mindenképpen javasoljuk, hogy az adott Hitelesítő alkalmazás saját, beépített funkcióit használja a felhasználói fiók összekötése során.
Mit jelent a bejelentkezési felületen látható, "Eszköz megjelölése biztonságosként" felirat?
A belépési felületen bejelölt biztonságos eszközön a rendszer a felhasználói élmény növelése érdekében nem minden belépéskor, csak bizonyos időszakonként fogja kérni a 2FA azonosítást a Hitelesítő alkalmazással. A Biztonságosnak jelölt eszközök kezeléséről szóló Tudásbázis oldalt itt érhetik el.
Néhány Alkalmazottnál miért nem jelenik meg se Aktív, se Inaktív érték a 2FA oszlopban?
Azon felhasználók esetében, akik még nem jelentkeztek be a rendszerbe, még nem jelenik meg se az Aktív, se az Inaktív információ. Amint először belépnek, azonnal láthatóvá válik a lista következő betöltésekor 2FA állapotuk.
